來源:網(wǎng)絡(luò) 

 

 

 

移動(dòng)互聯(lián)的浪潮已經(jīng)來臨，從傳統(tǒng)PC拓展到平板電腦、智能手機(jī)的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，智能手機(jī)、Apad等移動(dòng)設(shè)備逐漸在上網(wǎng)、購(gòu)物、交友、搜索信息……等方面替代電腦， 消費(fèi)移動(dòng)化的趨勢(shì)也已經(jīng)顯而易見。

 

　　而在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，餐飲行業(yè)以28%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)，成為受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響最為深刻的行業(yè)，餐飲移動(dòng)用戶也呈現(xiàn)“前仆后繼”的態(tài)勢(shì)。如今的搜餐廳應(yīng)用天才未定，面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)，餐飲應(yīng)用服務(wù)將如何作為？ 一場(chǎng)腥風(fēng)血雨即將展開，最后誰將稱王？

 

　　搜餐廳服務(wù)的決勝戰(zhàn)場(chǎng)在移動(dòng)客戶端

 

　　10年間，互聯(lián)網(wǎng)的興起，基于用戶點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站開始流行。如今，用戶不玩PC了，搜餐廳服務(wù)的天平向移動(dòng)端傾斜，用戶由pc客戶端向移動(dòng)客戶端大規(guī)模遷移。

 

　　對(duì)于傳統(tǒng)的PC餐飲搜索、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站而言，這是一個(gè)痛苦的時(shí)刻。不管承認(rèn)與否，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了后PC時(shí)代，PC的重要性已經(jīng)急劇下降。看看周邊的人，還有多少在使用電腦查找餐廳？現(xiàn)在，用戶們最常使用的是智能手機(jī)和平板電腦。

 

　　在餐飲領(lǐng)域，現(xiàn)在市場(chǎng)的弄潮兒是誰？大眾點(diǎn)評(píng)和上線不到一年的食神搖搖，而網(wǎng)易、百度、騰訊等推出的相關(guān)應(yīng)用，并不常出現(xiàn)于大眾的視線。

 

　　不再依靠pc端搜索，用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用更為便捷。經(jīng)常在外洽談業(yè)務(wù)的李先生，分享了他的體驗(yàn)。“以前我請(qǐng)客戶吃飯，都得事先在電腦上查查路線、好吃不好吃；碰上突發(fā)情況，就只能隨便選一家來湊合。而現(xiàn)在吃飯前，隨時(shí)隨地就拿出手機(jī)來‘搖一搖’，特別便捷簡(jiǎn)單，各種餐廳隨心選擇。”

 

　　無疑，移動(dòng)應(yīng)用讓用戶真切感受到區(qū)別于PC端的神奇感受。以吃貨自居的某高校學(xué)生端端表示：使用食神搖搖半年多，想吃東西的時(shí)候，就用手機(jī)搖一下，對(duì)于懶懶的吃貨來講特別方便，可以隨時(shí)隨地的享受美食的樂趣。”

 

　　調(diào)查顯示，如今大多數(shù)用戶在就餐前，已經(jīng)習(xí)慣利用手機(jī)搜集餐廳信息。在北上廣等發(fā)達(dá)城市，這一比例甚至高達(dá)90%以上。

 

可以說，近兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)速度，連業(yè)界也是始料未及的，截至2012年9月底，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)15億。而另一組數(shù)據(jù)，也顯示了用戶向移動(dòng)客戶端大規(guī)模轉(zhuǎn)移的事實(shí)。CNNIC發(fā)布的《第30次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了3.8億，首次超過了PC網(wǎng)民。可見，搜餐廳應(yīng)用的將來的決戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)不是pc端，而是移動(dòng)客戶端。

 

　  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代去“巨頭化”趨勢(shì)明顯

 

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不像在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)有幾個(gè)寡頭形成，未來一定是群雄并起。業(yè)內(nèi)人士如是回應(yīng)。伴隨大眾點(diǎn)評(píng)與食神搖搖之間展開的系列公關(guān)戰(zhàn)，百度生活、丁丁優(yōu)惠、QQ美食、網(wǎng)易飯飯均在餐飲領(lǐng)域布局，餐飲搜索領(lǐng)域正在經(jīng)歷巨大變局。

 

　　不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，格局已經(jīng)劃分明顯，巨頭都已經(jīng)各自占山為王，新興的創(chuàng)業(yè)公司想要超越成為極為艱難的事。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，機(jī)會(huì)對(duì)于所有人卻都是一樣的。這幾乎成為當(dāng)下絕大多數(shù)CEO們的共識(shí)。所以在同樣的機(jī)遇面前，各個(gè)玩家將如何出奇制勝，成為眾人一致關(guān)心的問題。

 

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)普遍的看法是“讀懂用戶是關(guān)鍵。每家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力都不一樣，任何環(huán)節(jié)做好了都能夠成為驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)有很多的成功先例了。所以，做好移動(dòng)的搜餐廳服務(wù)，關(guān)鍵就是對(duì)用戶需求的把握能力。”

 

　　對(duì)于智能手機(jī)用戶來說，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的海量搜索在無線搜索行業(yè)已經(jīng)不是賣點(diǎn)，而精準(zhǔn)的信息才是用戶最想要的。畢竟，在有限的頁面和時(shí)間之內(nèi)，移動(dòng)用戶不可能如PC用戶一樣一頁一頁尋找自己想要的東西。另外，由于受到手機(jī)屏幕的大小限制，用戶對(duì)于信息的呈現(xiàn)方式也有更高的要求，圖片化、標(biāo)簽化成為趨勢(shì)。

 

　　對(duì)此，食神搖搖的吳世春將其總結(jié)為一點(diǎn)： 以用戶為中心，真正讓用戶喜歡、為用戶創(chuàng)造價(jià)值是競(jìng)爭(zhēng)的核心。

 

　　而大眾點(diǎn)評(píng)正在做這樣一件事，在移動(dòng)客戶端推出類似于pc端的餐廳搜索、點(diǎn)評(píng)的應(yīng)用產(chǎn)品，這既是順應(yīng)潮流也是出于避免pc端風(fēng)光不再的風(fēng)險(xiǎn)、在移動(dòng)客戶端尋找出口的考慮。所以，實(shí)際上傳統(tǒng)的pc網(wǎng)站正面臨被移動(dòng)客戶端類似產(chǎn)品革命的危險(xiǎn)，與其被他人革命不如自己革自己的命。這就是為何大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)食神搖搖如此敏感的原因！

 

　　而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)要想進(jìn)入移動(dòng)搜索領(lǐng)域并不容易，業(yè)內(nèi)同行甚至用“自宮”來形容這樣變革。因?yàn)槭紫人�面臨的平臺(tái)是全新的，其次運(yùn)營(yíng)的模式也是全新的，并不只是把互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)照搬、平移到手機(jī)上來，實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的物理移動(dòng)就能成功。

 

　　與互聯(lián)網(wǎng)相比，現(xiàn)在移動(dòng)搜索尚處于發(fā)展初期，用戶聚合效應(yīng)尚未形成，這是目前成為移動(dòng)搜餐廳服務(wù)的未來藍(lán)圖和努力的方向。那么誰能掌握更多的用戶，對(duì)于未來移動(dòng)搜索的發(fā)展必然有著極大的好處。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)催生更好的用戶體驗(yàn)

 

　　目前，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)外公布的用戶數(shù)據(jù)為4000萬，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這未必是一個(gè)難以跨越的壁壘。因?yàn)檫@些用戶很大部分是從PC端導(dǎo)入的，此類用戶的普遍特征是年紀(jì)偏大，70后占主要群體，自然導(dǎo)入到移動(dòng)客戶端后活躍度有多高成為疑問，他們會(huì)像年輕人一樣整天玩手機(jī)、Apad嗎？

 

　　食神搖搖 “年輕人的美食神器”的定位，無疑抓住年輕人時(shí)尚，炫酷，快節(jié)奏的使用心理，用戶群傾向于年輕人，用戶的活躍度更高。雖然食神搖搖推出不到一年，但是用戶量已近千萬，而據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，食神搖搖其“搖一搖”功能被用戶使用了超過2億次。

 

　　實(shí)際上，業(yè)界分析，兩款應(yīng)用基因各有不同，核心用戶群也不盡相同，所以二者將在用戶細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)。

 

　　此外，業(yè)界還認(rèn)為，更多餐飲應(yīng)用涌現(xiàn)參與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)也有著積極的促進(jìn)作用，對(duì)用戶來說，多元化的選擇下，應(yīng)用產(chǎn)品的功能將不斷升級(jí)，共同為用戶帶來更好的體驗(yàn)。

 

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去“巨頭化”的發(fā)展格局下，細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分用戶群之下，更多的滿足用戶細(xì)微需求的應(yīng)用，構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)百花齊放的繁榮局面。