酒店倒閉后重新開業(yè)，讓原來持有儲值卡的老會員盼到了希望。沒想到，等來的卻還是一個心碎的消息—按照酒店新老板的規(guī)定，原來所有的儲值卡用戶，無論里面還存有多少錢，都折半使用。“更過分的是，所有項目都只能刷一半卡，再掏一半現(xiàn)金，這不就是消費(fèi)綁架嗎？”昨天，市民盧女士給沈陽晚報消費(fèi)維權(quán)熱線打來電話投訴，威尼斯城市休閑廣場的霸王條款讓人忍無可忍。

　　1、酒店黃了 卡里還有12000元沒花

　　2012年，盧女士到家附近開業(yè)不久的威尼斯度假酒店洗浴。里面有洗浴、游泳館、自助餐，還有火龍浴和影視大廳等，讓盧女士感覺很有檔次，當(dāng)場辦理了一張10000元的儲值卡。此后，每逢家里來親朋好友，盧女士都將他們領(lǐng)到那消費(fèi)。盧女士覺得這么大的酒店肯定不能很快就黃，于是后來又辦了一張12000元的儲值卡。

　　辦完這張卡后，盧女士突然打聽到，從網(wǎng)上團(tuán)購該酒店的洗浴套票非常便宜，只有99元，而她刷儲值卡卻得160多元，一次就相差60多元。當(dāng)時就覺得買團(tuán)購的更合算，所以相當(dāng)長一段時間內(nèi)，盧女士都選擇了團(tuán)購消費(fèi)。2014年5月，盧女士意外發(fā)現(xiàn)，威尼斯酒店竟然突然倒閉關(guān)門了。“我的卡里還有12000元錢呢？這些錢可怎么辦呢？”盧女士異常焦急，卻找不到酒店的負(fù)責(zé)人。

　　2、重新開業(yè) 舊卡的錢只能5折使用

　　后來，酒店的留守工作人員告訴盧女士，酒店只是因經(jīng)營不善暫停營業(yè)，現(xiàn)在正在尋找新的東家，很快就會重新開業(yè)。

　　果然，2014年11月末，威尼斯度假酒店宣布重新開張營業(yè)，而名字卻變成了威尼斯城市休閑廣場。經(jīng)營方也變成了高德餐飲集團(tuán)。盧女士認(rèn)為，高德餐飲集團(tuán)在沈陽非常有實(shí)力，因此對重新開張的酒店充滿信心。

　　讓盧女士感到意外的是，當(dāng)她興沖沖地拿著儲值卡來到酒店洗浴時，舊的儲值卡已不能使用，只能通過現(xiàn)金方式消費(fèi)。如果盧女士想繼續(xù)使用舊卡里的錢，那就必須從他們家換新卡，前提是得先簽一份《換卡協(xié)議》。

　　《換卡協(xié)議》約定：為了使酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保護(hù)會員的長期利益，暫實(shí)行賓客每次按門市價50%會員卡消費(fèi)，另外50%須現(xiàn)金消費(fèi)，且不享受店內(nèi)其他優(yōu)惠。“這不是強(qiáng)盜邏輯嗎？”盧女士給自己算了一筆賬，12000元的儲值卡如果換了卡，里面的錢折后就只剩6000元。而要用完這剩余6000元，盧女士還得再另花6000元才行。“太過分了，這不是捆綁消費(fèi)嗎？”生氣歸生氣，為了讓卡里的錢不作廢，盧女士最終只好無奈簽了《換卡協(xié)議》。

　　3、139元的項目 持卡就得消費(fèi)218元

　　拿到新卡后，盧女士和家人去洗浴，卻發(fā)現(xiàn)一切都已物是人非，一部分項目漲價不說，原來的影視大廳和臺球廳也沒了，公共休息大廳也不禁煙了，烏煙瘴氣，原來的服務(wù)也大為縮水。“這錢花得是真冤枉啊。”盧女士不止一次地感慨。自己再也不敢請親朋到那里消費(fèi)了，“檔次降低，沒有面子。”更讓盧女士始料未及的還在后面。為了刺激現(xiàn)金消費(fèi)，酒店很快推出了一系列現(xiàn)金優(yōu)惠套餐。比如原價218元的洗浴加自助晚餐，現(xiàn)在只需139元；原價267元的洗浴加自助晚餐加助浴，只需159元，而這些項目持卡會員卻要按原價消費(fèi)。這就意味著，盧女士如果選擇218元的套餐，需要劃卡109元，還得掏現(xiàn)金109元；只比純現(xiàn)金消費(fèi)的少花30元。“卡里原來儲值的錢已經(jīng)成為雞肋，不用可惜，用了還沒省多少錢，還得不停往里搭錢。”

　　對于盧女士及其他會員的不滿，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果酒店現(xiàn)在沒有足夠的現(xiàn)金流，可能會再次倒閉，他們也沒有辦法。

　　4、有繼承關(guān)系，應(yīng)承擔(dān)義務(wù)

　　“這是明顯的霸王條款。”遼寧省消協(xié)工作人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條明確規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

　　遼寧金正律師事務(wù)所律師李振革認(rèn)為，從法律角度來看，酒店更換經(jīng)營人，應(yīng)該只是股權(quán)的轉(zhuǎn)讓，在工商注冊上與威尼斯度假酒店有繼承關(guān)系，那么，重新開業(yè)的酒店仍然對原酒店的債務(wù)、儲值卡有承繼義務(wù)。“威尼斯城市休閑廣場強(qiáng)迫客戶半價換新卡，并限定消費(fèi)卡使用規(guī)則，未經(jīng)客戶同意，只是單方面違約。消費(fèi)者可以要求酒店方履行原來合同，如果對方拒絕，可以考慮通過法律訴訟來解決。”李振革表示，酒店經(jīng)營的好壞，不能讓消費(fèi)者買單，更不能以酒店倒閉的方式脅迫消費(fèi)者接受其制定的霸王條款。

　　盧女士表示，一個企業(yè)的誠信非常重要。“如果酒店繼續(xù)這么做，我肯定要走法律的程序維權(quán)。”

來源：餐飲吃網(wǎng)