吃自助餐就是為了盡興，一家新開(kāi)的自助餐廳卻規(guī)定“用餐時(shí)間2小時(shí)”。不少市民認(rèn)為這是商家的霸王條款。近日，蚌埠市民朱女士撥打市長(zhǎng)熱線12345，反映自己在一家自助餐廳用餐的經(jīng)歷，朱女士認(rèn)為自己用餐被限時(shí)，是遭遇了霸王條款。

上個(gè)周末，市民朱女士和朋友在一家名為欽瓦臺(tái)的自助餐廳用餐，剛坐下沒(méi)多久，突然聽(tīng)到店堂廣播內(nèi)的提醒，“……本店用餐限時(shí)時(shí)長(zhǎng)為兩小時(shí)”。本來(lái)優(yōu)哉悠哉吃飯的朱女士突然感到有點(diǎn)緊張，也顧不上再和朋友推杯換盞、聊聊家長(zhǎng)里短，而是抓緊了用餐的進(jìn)度。

“吃個(gè)自助餐不就是為了能敞開(kāi)了吃，過(guò)足癮嗎?第一次遇到這種還有時(shí)間限制的，對(duì)我這樣的吃貨來(lái)說(shuō)，實(shí)在是影響實(shí)力的發(fā)揮。我覺(jué)得這就是店家的霸王條款。”朱女士說(shuō)，其實(shí)用餐時(shí)間兩個(gè)小時(shí)也差不多夠了，但是店家有這個(gè)限制，讓消費(fèi)者心里不太舒服，覺(jué)得時(shí)刻有道緊箍在那里。而且在進(jìn)入餐廳用餐之前，自己并不知道有時(shí)間限制。

記者當(dāng)天來(lái)到這家自助餐廳，前臺(tái)的工作人員解釋，在店堂前的宣傳海報(bào)上、給客人的押金單上都會(huì)有限時(shí)提醒。但記者發(fā)現(xiàn)宣傳海報(bào)在入口旁邊、押金單很多人直接塞進(jìn)錢包，所以這些提醒并不容易被客人看見(jiàn)。

“雖然說(shuō)有限時(shí)，但如果客人真的超時(shí)，我們也不會(huì)把客人趕出去，至今也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有用餐時(shí)間特別長(zhǎng)的客人。我們也沒(méi)有什么處罰的措施。之所以有限時(shí)提醒，主要是為了讓能快的人盡快結(jié)束用餐，減少門口等餐客人的等待時(shí)間。”工作人員表示，“非客流高峰時(shí)一般不會(huì)播放限時(shí)提醒的廣播，而在周末和節(jié)假日，很多自助餐廳都有限時(shí)，因?yàn)殚T口排隊(duì)等餐的人太多。”

那么，自助餐廳客流高峰期限時(shí)真的是“行規(guī)”嗎?市民和專業(yè)人士對(duì)這一規(guī)定怎么看呢?市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人曹桂旭認(rèn)為，如果商家有提前告知消費(fèi)者限時(shí)用餐，而消費(fèi)者還愿意消費(fèi)的話，那就屬于公平消費(fèi)。但如果商家在消費(fèi)者用餐中途突然提出限時(shí)，或者提醒不充分，沒(méi)有確保消費(fèi)者一開(kāi)始就知道限時(shí)消費(fèi)，那么就屬于霸王條款。

來(lái)源：淮河晨刊